Često postavljana pitanja
Ovo su neka od čestih pitanja koje dobijamo.....
Informacije o isporuci
Koje sve načine isporuke imamo
BEX kurirska služba je služba sa kojom imamo ugovor o saradnji za dostavu standardnih paketa. Oni isporuku obavljaju u sve gradove u Srbiji i to radnim danima. Vikendom nema preuzimanja ni dostave.
Kako da pratim svoju porudžbinu?
Praćenje pošiljke možete vršiti preko našeg sajta na stranici Praćenje paketa , ili direktno preko web stranice BEX kurirske službe, uz broj paketa koji smo Vam poslali na mail adresu.
Koliko će vremena biti potrebno da dobijem svoj paket?
Od momenta poručivanja pa do slanja paketa potreban je jedan dan, u koliko robu imamo na stanju. A paket do Vas treba da stigne od 2-3 radna dana u zavisnosti od prirode posla BEX kurirske službe.
Da li mi je potreban nalog da bih naručio/la?
Nalog vam nije potreban, potrebna je važeća e-mail adresa, kao i da popunite podatke za dostavu i upišete e-mail adresu na koju će Vam stići račun.
Da li je moguće lično preuzimanje robe?
Da. Sve proizvode dostupne na web prodavnici možete preuzeti u našoj prodavnici u Krčedinu. Naša adresa je Dunavska 17 a radno vreme je od 7 ujutru do 18h od ponedeljak do subote i nedeljom od 07h do 12h. Zbog ograničenih zaliha proizvoda savetujemo predhodnu najavu radi ličnog preuzimanja.
Može li firma izvršiti naručivanje na Vašem sajtu?
LuxTim prihvata porudžbine firmi. Da biste dobili fakturu sa tačnim podacima Vaše firme, molimo popunite sva obavezna polja prilikom registracije ili naručivanja.
Kako mogu da tražim određeni proizvod?
Ukoliko želite da potražite određeni proizvod, molimo koristite polje za pretraživanje u header-u sajta. Unesite reči za pretragu i ako postoje na sajtu,prikazaće Vam se lista rezultata.
Želeo bih da kupim proizvod koga nema na zalihama. Šta treba da uradim?
Za više informacija o dostupnosti proizvoda, molimo kontaktirajte nas koristeći Kontakt formular na sajtu, koji se nalazi na stranici Kontakt
Ne mogu da se setim svoje lozinke. Šta je potrebno da uradim?
Ukoliko ste zaboravili lozinku, molimo koristite opciju za obnovu zaboravljene lozinke, koja se nalazi na stranici za prijavljivanje – KORISNIČKA ZONA
Koliko iznosi vremenska garancija na kupljeni proizvod?
Svaki proizvod kupljen online ili u prodavnici nosi zakonsku saobraznost u trajanju od 2 GODINE. Uređaji i mašine dostavljamo zajedno sa obrascem za saobraznost ili garantnim listom od proizvođača. Garantni list trebate čuvati, dok račun (dokaz o kupovini) ne morate jer ga imate u mailu u elektronskom obliku.
Pojedini proizvođači nude mogućnost produženja garantnog roka za pojedine proizvode iz svog programa. Za produženje garancije trebate posetiti portal proizvođača.